Bienvenue dans la FAQ Oryna Collection 💖

Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos livraisons, les délais, le suivi et les retours.

Nous avons regroupé l’essentiel pour vous offrir une expérience d’achat simple, claire et agréable.

📦 Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Chaque bijou est soigneusement emballé avant expédition.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le transporteur sélectionné au moment de votre commande :

• Lettre suivie (1 bijou) : 2 à 4 jours ouvrés

• Colissimo domicile : 2 à 4 jours ouvrés

• Colissimo point relais : 3 à 5 jours ouvrés

• Mondial Relay Europe : 3 à 6 jours ouvrés

⏱ Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier selon la période, les jours fériés ou les conditions météorologiques.

💰 La livraison est-elle gratuite ?

Oui 🌷

La livraison est gratuite dès 49 € d’achat :

• En France métropolitaine 🇫🇷

• En Belgique 🇧🇪

• Au Luxembourg 🇱🇺

Et elle est gratuite dès 60 € d’achat pour les autres pays européens :

Espagne, Portugal, Italie, Allemagne 🇩🇪 et Pays-Bas.

Plus vous regroupez vos articles, plus vous profitez d’une livraison avantageuse 💎

🌍 Livrez-vous à l’étranger ?

Oui ✨

Oryna Collection livre dans plusieurs pays européens :

Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne et Pays-Bas.

Nos bijoux peuvent ainsi vous accompagner partout en Europe 💌

✉️ Pour les autres pays non mentionnés ci-dessus, vous pouvez nous contacter à contact@oryna-collection.fr afin de trouver une solution

adaptée à votre situation.

📬 Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez :

• Suivre la livraison sur le site du transporteur,

• Ou consulter l’état d’avancement depuis votre compte client si vous en avez créé un.

💌 Lettre suivie

Pour les petites commandes (1 bijou), il est possible de choisir l’option Lettre suivie.

Cette méthode est simple, rapide et économique, idéale pour les envois légers.

🪄 Points relais

Pour les livraisons en point relais (Mondial Relay ou Colissimo) :

• La sélection du point relais se fait après le paiement, via un e-mail que vous recevrez.

• Merci de choisir votre point relais dans un délai de 24 heures.

• À défaut, Oryna Collection choisira pour vous, ce qui pourrait retarder l’expédition de votre commande.

• ⚠️ Veillez à indiquer correctement votre adresse postale, même si vous optez pour un point relais, pour éviter toute erreur.

🕓 Que faire si ma commande tarde à arriver ?

En cas de retard, contactez-nous à : 📩 contact@oryna-collection.fr 

Nous prendrons rapidement contact avec le transporteur afin de vérifier la situation de votre colis et vous apporter une réponse

personnalisée.

🔄 Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Les articles doivent être dans leur état d’origine et non portés.

Pour lancer la procédure, contactez-nous à : 📩 contact@oryna-collection.fr 

🪞 Bon à savoir

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, selon le poids de la commande et le mode d’envoi choisi.

• Aucun frais supplémentaire ne sera demandé après le paiement.

• Les tarifs sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs, la période ou les ajustements tarifaires.

💳 Moyens de paiement acceptés

Nous proposons plusieurs solutions de paiement sécurisées pour vous offrir une expérience simple et rapide 💫

• 💳 Cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB)

• 💸 Revolut Pay

• 💰 Bancontact

• 🎁 Klarna – Payez en 3 fois sans frais ou plus tard  → En savoir plus

🔗 Liens utiles