Introduction

Chez Oryna Collection, notre page Retours et Échanges a pour objectif de vous expliquer clairement comment retourner ou échanger un

bijou.

Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et sécurisée.

Pour plus d’informations légales, vous pouvez également consulter nos Conditions Générales de Vente.

Pour des précisions officielles sur le droit de rétractation, visitez le site du Service Public.

1. Délai de retours et échanges

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un

échange.

Pendant ce délai, vous pouvez choisir de changer d’avis, d’échanger un article ou de demander un remboursement.

2. Conditions de retours et échanges

Pour que votre retour ou échange soit accepté, le bijou doit être :

• en parfait état

• non porté

• renvoyé dans son emballage d’origine

Cependant, les bijoux personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés ni échangés.

3. Procédure à suivre

Pour initier un retour ou un échange :

1. Contactez-nous à 📩 contact@oryna-collection.fr en précisant votre numéro de commande.

2. Attendez la confirmation de notre équipe.

3. Renvoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

Une fois votre colis reçu, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.

📦 Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur s’est produite de notre part.

En cas de remboursement, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Liens utiles

• Consultez nos Conditions Générales de Vente

• Découvrez notre Politique de confidentialité

• Pour en savoir plus sur la livraison, rendez-vous sur notre page Livraison

6. Sécurité et confidentialité

Vos données personnelles restent protégées tout au long du processus de retours et échanges.

Nous appliquons des mesures strictes afin de garantir la confidentialité de vos informations.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

7. Modification de la politique