Vous souhaitez suivre l’avancée de votre commande ?

Voici toutes les informations pour rester informé à chaque étape.

1. Connexion à votre compte

Pour accéder au suivi de vos commandes, vous devez être connecté à votre compte client, si vous en avez créé un  :  Mon compte

2. Réception du numéro de suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail avec :

• Votre numéro de suivi

• Le lien direct vers le transporteur choisi (Colissimo ou Mondial Relay)

3. Suivi sur le site du transporteur

• Colissimo : suivre mon colis
• Mondial Relay : suivre mon colis

4. Points relais

Pour les envois en point relais (Mondial Relay ou Colissimo), la sélection du relais se fait après le paiement.

Vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de choisir le point relais le plus pratique pour vous.

Merci de sélectionner votre point relais dans un délai de 24 heures.

À défaut, Oryna Collection choisira le point relais pour vous, ce qui pourrait retarder l’expédition de votre commande.

⚠️ Veillez à bien renseigner votre adresse postale complète lors de la commande : elle est nécessaire pour le suivi et la bonne expédition de votre colis.

5. Retards éventuels